常見問題


1. 退貨需要付運費嗎?

於鑑賞期內,單筆訂單僅提供一次退貨免運費服務。

若單筆訂單退貨後消費之金額,未達免運活動門檻,需負擔原出貨運費於退款款項內扣除。


2. 有換貨服務嗎?

我們提供七日鑑賞期,單筆訂單一次退貨服務。無提供換貨服務喔!


3. 可以門市自取嗎?

Oshara服飾除了提供Oshara門市自取外,也可至全台LILO門市自取(進駐百貨之門市除外)。


4. 昨天才購買的商品今天就降價了?

促銷及任何優惠活動為不定期推出,因此價格會隨著活動而有所改變,此屬正常調動,活動期間不另行通知及補差額。


5. 收到異常商品該如何處理?

您可將所收到之商品拍照,傳送至[email protected]並說明異常現象為何,我們將盡快為您處理。


6. 請問追加要等多久時間?

追加有多重程序,無法給予確切時間,平均大約14~45天不等。敬請耐心等候。